Service clientèle

Bienvenue chez StylePit.fr, qui est la plus grande boutique en ligne consacrée à la mode et à la beauté pour les femmes et les hommes. Ici vous pouvez économiser jusqu'à 75%. Vous y trouverez tous les produits que nous distribuons. Le plus simple est de parcourir les catégories situées en haut de la page Web puis d'affiner votre recherche en cliquant sur chaque section, organisée par type de produits ou par marque. Si vous savez exactement ce que vous voulez, il suffit de saisir le nom du produit ou de la marque dans notre moteur de recherche (en haut à droite sur la page du site Web) et nous vous trouverons tout ce qui se rapporte à votre recherche. Une fois que vous avez trouvé ce qu'il vous faut, cliquez sur «Ajouter au panier». Lorsque vous avez terminé votre sélection, suivez les instructions pour remplir les formulaires de paiement et de livraison.
La conclusion du contrat
Conformément aux dispositions du Code Civil sur la conclusion des contrats en ligne, le contrat sera conclu lorsque vous cliquerez sur le bouton vous permettant de confirmer votre commande après avoir visualisé le détail de celle-ci et en particulier son prix total et avoir eu la possibilité de corriger d’éventuelles erreurs.
La langue proposée pour la conclusion du contrat est le français.
Les contrats conclus sur notre site internet (données relatives à votre commande et CGV en vigueur au jour de votre commande) sont archivés pour une durée de 10 ans. Vous pouvez accéder aux contrats archivés en en faisant la demande par courrier électronique ou par courrier postal.

Non, nous n'avons pas de catalogue papier. Chaque jour, nous achetons des nouveaux produits à Paris, Londres, Berlin, Milan et les livrons à notre entrepôt. Nous publions toutes les nouveautés sur StylePit.

Non, nous n'avons pas magasin physique. Nous vendons nos produits uniquement par internet.

Vous pouvez nous appeler en français au +33 483530228 du lundi au vendredi de 8h à 16h30. Nous sommes impatients de vous entendre! Ce numéro est situé en France et n'est pas surtaxé.

La boutique officielle Stylepit.fr s’engage à mettre à jour ses stocks en ligne en temps réel. Toutefois, certains articles parmi les plus en vogue sont épuisés très rapidement, alors dépêchez-vous de les acheter avant que quelqu'un d'autre ne le fasse. Comme nous essayons d'avoir en permanence des articles récents, nous ajoutons des centaines de nouveaux articles chaque semaine afin que vous puissiez trouver un produit similaire à celui que vous recherchez. Dans ce cas de figure, il y a deux possibilités: soit la taille n’existe pas chez le fabriquant, soit nous sommes en rupture de stock sur le produit demandé. C’est pourquoi afin de vous tenir informé, nous vous invitons à consulter régulièrement notre site ou à vous inscrire à la newsletter.

Pour chaque produit vous trouverez un descriptif du produit détaillée. Vous pouvez écrire directement au service client (serviceclientele@stylepit.fr) pour poser une question personnelle. N'oubliez pas d'écrire le numéro du produit.

Malheureusement, il n'est donc pas possible pour les fournisseurs.

Nous réagissons beaucoup plus rapidement pour ajuster nos prix en fonction des tendances de la mode. Mais nous ne remboursons pas la différence.

Notre service clientèle ne peut pas vous dire où vous pouvez acheter des produits que vous trouverez sur StylePit.fr.

Les prix indiques comprennent la TVA.

Carte de crédit

Pendant la phase de paiement, vous recevrez un aperçu des produits que vous avez ajoutés à votre panier et le prix total. Lorsque vous choisissez "Paiement", vous serez redirigé vers notre serveur sécurisé où vous devez entrer les données suivantes:

• Numéro de votre carte bancaire
• Date d'expiration
• Numéro de contrôle

Si vous ne remplissez pas correctement le formulaire, StylePit.fr n'aura pas la possibilité d'enregistrer votre achat. Tapez "Continuer" et le montant sera bloqué sur votre carte. Votre compte ne sera débité qu'au moment de la livraison à partir de notre entrepôt. Vous recevrez une facture dans votre colis.

Exigences suivantes:

Paiement à la livraison

La livraison est gratuite, quels que soient la taille et le poids de votre commande SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON PAR KIALA.

Nous sommes un magasin de mode en ligne, ce qui signifie que vous pouvez faire des achats avec nous 24/24, depuis n'importe où dans le monde. Nous pouvons suivre le statut de votre commande tout au long de son traitement. Par conséquent, nous acceptons uniquement les commandes en ligne.

Le montant sera bloqué sur votre carte. Votre compte ne sera débité qu'au moment de la livraison à partir de notre entrepôt. Vous recevrez une facture dans votre colis.

Puis je récupérer la marchandise directement à votre entrepôt?
Les colis sont expédiés immédiatement à l'Acheteur.

Les produits commandés sur la boutique en ligne ne peuvent être livrés qu’en France Métropolitaine. Le délai de livraison en France est 5 jours OUVRABLES suivant l'expédition. Délai estimé de réception et de traitement de votre paiement et délai estimé de préparation ou de disponibilité des articles commandés dure environ un ou deux jours.

Parfois les articles commandés ne soient pas tous envoyés en même temps. Si l'une des marchandises n'est pas disponible, nous nous réservons le droit d'envoyer une commande partielle.

Tous les produits sont livrés par KIALA ou via DHL. Le délai de livraison est de 5 à 7 jours OUVRABLES dès que votre colis sera recueilli sur notre entrepôt. La livraison est effectuée par KIALA, DHL ou d'une compagnie prestataire, qui doit vous remettre le colis en main propre.

Remarque: Nous nous réservons le droit de corriger d'éventuelles erreurs concernant le prix indiqué sur Stylepit.fr

Nous livrons dans tous les pays de l'Union Européenne, la Norvège, le Groenland, les îles Féroé, l'Islande, la Suisse et la Russie. Pour préciser les conditions de livraison choisissez s'il vous plaît votre pays en utilisant le lien (le drapeau) qui se trouve en haut à droite de la page web du site.

Vous n'avez pas à payer quoi que ce soit. TVA et les droits de douane sont inclus dans le prix.

Nous livrons directement à votre adresse en utilisant KIALA (livraison au point relais près de chez vous). Vous recevrez votre colis à domicile (si vous avez choisi la livraison via DHL).

Oui, vous le pouvez.

Vous pouvez annuler une commande tant qu'elle n'a pas encore été traitée. Le mieux est de nous appeler. Il est souvent trop tard pour annuler une commande, car nous commençons le traitement des commandes en stock aussi vite que possible.

Vous pouvez choisir parmi 2 choix de réception:
- La livraison à votre domicile (DHL).
- La livraison dans le relais colis de votre choix (KIALA).
Nous effectuons la livraison en point relais Kiala. Votre colis sera disponible du lundi au samedi. Vous pourrez retirer votre commande sur présentation d'une pièce d'identité. Notre client est prévenu immédiatement dès l’arrivée de son colis: par SMS, e-mail ou message téléphonique. En outre, il peut suivre le colis via "Suivre un colis" sur notre site Internet. Vous pouvez suivre votre colis via "Suivre un colis" sur Kiala:
Etape 1: Choisissez votre marchand
Stylepit.fr
Etape 2: Saisissez le numéro de votre commande.

Vous recevrez votre colis à domicile (si vous avez choisi la livraison via DHL). Le livreur vous remettera votre colis à votre domicile. Si vous êtes absent le jour de la livraison, vous receverez un avis de passage dans votre boite aux lettres vous indiquant le relais colis le plus proche de votre lieux d'habitation ou se situe votre colis.

Une fois votre commande validée, si vous souhaitez changer l’adresse de livraison, contactez rapidement le service clients par é-mail. Nous allons vérifier quel est le statut de votre commande et nous vous contacterons pour confirmer si le changement est encore possible.

Malheureusement, il n'est pas possible d'ajouter des cartes de voeux. Mais vous pouvez utiliser nos sacs-cadeaux

Chaque commande se voit attribuer un numéro unique. Vous recevrez un e-mail avec le n° de votre colis dès que votre commande partira de nos entrepôts. A réception de votre numéro, connectez-vous sur le site https://www.kiala.fr/tnt (SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON VIA KIALA) afin de consulter le suivi de votre commande.
Etape 1: Choisissez votre marchand
Stylepit.fr
Etape 2: Saisissez le numéro de votre commande.
Les statuts de commande vous informent sur chaque étape de votre commande.
SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON VIA DHL connectez-vous sur le site DHL afin de consulter le suivi de votre commande. Veillez indiquer votre numéro de 'Track & Trace' dans le moteur de recherche [en haut à droite sur la page du site Web]. Les statuts de commande vous informent sur chaque étape de votre commande.

Description du droit de rétractation. En tant que client consommateur, vous bénéficiez d’un délai de 14 jours pour exercer votre droit de rétractation légal. Dans le cas d’une commande de produits, le délai est décompté à partir de la réception des produits. Dans le cas d’une commande de prestation de service, le délai court à compter de l’acceptation de l’offre. Si le délai de 14 jours expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé, il est prolongé jusqu’au premier jour ouvrable suivant. Vous n’avez pas à fournir de motif pour exercer votre droit de rétractation. Vous ne subirez aucune pénalité.
En cas d’exercice du droit de rétractation, vous devrez renvoyer votre commande par KIALA à l’adresse suivante (en utilisant l'étiquette de retour prépayée):
Z.I La Remise Rue Thomas Edison 1 91090 Lisses France
Pour la livraison gratuite, vous devez utiliser une étiquette prépayée qui est dans votre colis et envoyer votre colis par KIALA.
L'adresse de retour (SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON VIA DHL)
StylePit.fr
Bødkervej 5
4450 Jyderup
Danmark
L’exercice du droit de rétractation donne lieu à un remboursement des sommes versées lors de la commande dans les meilleurs délais et au plus tard 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez exercé ce droit. Le remboursement sera effectué par virement bancaire (ou tout autre mode de paiement de votre choix).
Le formulaire de retour

Oui, vous pouvez nous renvoyer votre colis. Il vous suffit de compléter le formulaire de retour inclus dans la commande pour nous renvoyer votre colis par la poste; vous pouvez également utiliser les services d'un transporteur de votre choix. Vous avez 2 semaines à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, et demander l'échange ou le remboursement. Les produits doivent être dans leur emballage d'origine. Vous pouvez nous renvoyer votre colis. Si une partie ou la totalité de votre commande ne vous convient pas, vous avez 2 semaines à compter de la réception de votre commande pour nous retourner vos articles, demander leur échange.
Envoyez votre colis à l’adresse suivante (SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON PAR KIALA):
Z.I La Remise
Rue Thomas Edison 1
91090 Lisses
France
Le formulaire de retour Envoyez votre colis à l’adresse suivante (SI VOUS AVEZ CHOISI LA LIVRAISON PAR DHL):
StylePit.fr
Bødkervej 5
4450 Jyderup
Danmark

Nous vous remboursons les frais de port si vous ECHANGEZ votre commande ou en cas de produits défectueux. Nous vous confirmons que nous vous rembourserons la valeur des marchandises retournées, au prix auquel vous les aurez achetées + les frais de livraison (si vous échangez votre commande ou en cas de produits défectueux ou d'erreur de notre part. Vous devez joindre une copie de la facture des frais de port).
Le formulaire de retour
Dés lors, votre remboursement sera effectué par virement bancaire dans les 10 jours qui suivent la réception de votre colis. Dans l'éventualité où ce remboursement serait plus long, nous vous conseillons de prendre contact avec votre banque.

Toutes nos marchandises sont vérifiées avant l'expédition. Toutefois, si vous avez des marchandise défectueuse ou abîmée, retournez votre colis dès que possible. Dans ce cas les frais d’expédition de votre commande vous seront remboursés. Si la marchandise est endommagée nous vous remplacerons le produit ou vous rembourserons pour le produit en question. Nous vous confirmons que nous vous rembourserons la valeur des marchandises retournées, au prix auquel vous les aurez achetées + les frais de livraison. Vous devez joindre une copie du chèque de l'envoi de votre colis qui sera nécessaire pour le remboursement des frais de livraison. Tous nos produits disposent d'une garantie d'au moins deux ans.

Comment retourner ou remplacer mon article?

Parfois les articles commandés ne soient pas tous envoyés en même temps. S’il manque un ou plusieurs produits à votre commande vous devez tout d’abord vérifier l’état de votre commande. Aussi, nous vous demandons de vérifier vos e-mails de confirmation afin de savoir si l'un de vos articles arrivera séparément. Si effectivement il manque des produits à votre commande, appelez-nous ou contactez-nous par e-mail.

Dans ce cas, s'il vous plaît contactez notre service client et donnez des informations nécessaires. Nous essayons toujours de faire le mieux possible pour résoudre le problème. Notre service client